Des procureurs turcs ont ordonné mardi la détention de 60 suspects accusés d’utiliser des logiciels automatisés pour accaparer les rendez-vous de visa et de facturer aux candidats des centaines d’euros de frais supplémentaires, a rapporté le site d’information Euronews.

L’opération intervient alors que les citoyens turcs sont confrontés à un processus coûteux et souvent frustrant pour visiter l’espace Schengen, avec des rendez-vous rares, de longues attentes et une incertitude quant à la réussite de leurs demandes.

Obtenir un rendez-vous n’est que la première difficulté. Les candidats doivent rassembler des documents nombreux, qui peuvent inclure des relevés bancaires, des justificatifs d’emploi, une preuve d’hébergement et une assurance voyage. Les exigences varient selon la destination et la situation du demandeur.

Les procureurs affirment que les suspects ont exploité cette difficulté en utilisant des programmes connus sous le nom de bots pour réserver les créneaux de rendez-vous limités dès qu’ils devenaient disponibles, rendant plus difficile la réservation directe et poussant les gens vers des intermédiaires payants.

Certaines entreprises auraient exigé entre 300 et 400 euros supplémentaires par demande pour une réservation assistée par bot.

L’opération menée depuis Istanbul a couvert huit provinces et visé à la fois des conseillers en visa et des personnes soupçonnées de fournir le logiciel. Les rapports n’ont pas précisé combien des 60 suspects avaient été placés en détention.

Les entreprises visées par l’enquête faisaient la publicité de visas ou de rendez-vous garantis sur les réseaux sociaux et les sites web. Dans certains cas, selon les procureurs, les clients ont payé sans recevoir ni le service promis ni un remboursement complet.

Les enquêteurs ont élargi l’enquête après avoir trouvé des indications que certaines entreprises avaient continué à opérer après une précédente répression, tandis que d’autres cherchaient à prendre leur place. Les infractions suspectées incluent la fraude, la cybercriminalité, le blanchiment d’argent et le traitement illicite de données personnelles.

Les examens financiers préliminaires ont identifié environ 370 millions de TL (7,5 millions de dollars) de paiements liés aux services de visa et de conseil. Les enquêteurs déterminent encore quelle part implique des transactions illicites et le total des pertes subies par les clients. Ils examinent également si des images de passeports et les données d’identité et de contact des demandeurs ont été transmises à des tiers.

Les dernières descentes font suite à une opération d’août dans le cadre de la même enquête, après laquelle un tribunal a incarcéré 37 personnes en attendant leur procès. Les inspecteurs financiers examinant cette phase ont identifié environ 918 millions de TL (18,5 millions de dollars aux taux de change actuels) collectés auprès de plus de 41 000 personnes entre janvier 2024 et juillet 2026.

Les retards de visa sont devenus une source récurrente de tension entre Ankara et les capitales européennes, affectant les visites familiales, le tourisme, les études et les voyages d’affaires. Le ministère allemand des Affaires étrangères a reconnu en juin que la demande en Turquie dépassait largement sa capacité. Environ 14,6 % des demandes de visa Schengen déposées en Turquie ont été rejetées en 2025, selon les chiffres de la Commission européenne.

Le commerce des rendez-vous avait déjà attiré l’attention des autorités de régulation avant l’enquête pénale. En juin, le ministère du Commerce a suspendu les publicités de six sociétés de courtage promettant des rendez-vous ou des approbations garantis, tout en examinant si les consommateurs avaient été induits en erreur.

Les missions diplomatiques européennes ont exhorté les demandeurs à éviter les intermédiaires non officiels. VFS Global, qui traite les demandes pour plusieurs gouvernements, indique qu’elle ne donne aucun accès privilégié aux agents et que les consulats contrôlent la disponibilité des rendez-vous et les décisions en matière de visa.

Des procureurs turcs ont ordonné mardi la détention de 60 suspects accusés d’utiliser des logiciels automatisés pour accaparer les rendez-vous de visa et de facturer aux candidats des centaines d’euros de frais supplémentaires, a rapporté le site d’information Euronews.

L’opération intervient alors que les citoyens turcs sont confrontés à un processus coûteux et souvent frustrant pour visiter l’espace Schengen, avec des rendez-vous rares, de longues attentes et une incertitude quant à la réussite de leurs demandes.

Obtenir un rendez-vous n’est que la première difficulté. Les candidats doivent rassembler des documents nombreux, qui peuvent inclure des relevés bancaires, des justificatifs d’emploi, une preuve d’hébergement et une assurance voyage. Les exigences varient selon la destination et la situation du demandeur.

Les procureurs affirment que les suspects ont exploité cette difficulté en utilisant des programmes connus sous le nom de bots pour réserver les créneaux de rendez-vous limités dès qu’ils devenaient disponibles, rendant plus difficile la réservation directe et poussant les gens vers des intermédiaires payants.

Certaines entreprises auraient exigé entre 300 et 400 euros supplémentaires par demande pour une réservation assistée par bot.

L’opération menée depuis Istanbul a couvert huit provinces et visé à la fois des conseillers en visa et des personnes soupçonnées de fournir le logiciel. Les rapports n’ont pas précisé combien des 60 suspects avaient été placés en détention.

Les entreprises visées par l’enquête faisaient la publicité de visas ou de rendez-vous garantis sur les réseaux sociaux et les sites web. Dans certains cas, selon les procureurs, les clients ont payé sans recevoir ni le service promis ni un remboursement complet.

Les enquêteurs ont élargi l’enquête après avoir trouvé des indications que certaines entreprises avaient continué à opérer après une précédente répression, tandis que d’autres cherchaient à prendre leur place. Les infractions suspectées incluent la fraude, la cybercriminalité, le blanchiment d’argent et le traitement illicite de données personnelles.

Les examens financiers préliminaires ont identifié environ 370 millions de TL (7,5 millions de dollars) de paiements liés aux services de visa et de conseil. Les enquêteurs déterminent encore quelle part implique des transactions illicites et le total des pertes subies par les clients. Ils examinent également si des images de passeports et les données d’identité et de contact des demandeurs ont été transmises à des tiers.

Les dernières descentes font suite à une opération d’août dans le cadre de la même enquête, après laquelle un tribunal a incarcéré 37 personnes en attendant leur procès. Les inspecteurs financiers examinant cette phase ont identifié environ 918 millions de TL (18,5 millions de dollars aux taux de change actuels) collectés auprès de plus de 41 000 personnes entre janvier 2024 et juillet 2026.

Les retards de visa sont devenus une source récurrente de tension entre Ankara et les capitales européennes, affectant les visites familiales, le tourisme, les études et les voyages d’affaires. Le ministère allemand des Affaires étrangères a reconnu en juin que la demande en Turquie dépassait largement sa capacité. Environ 14,6 % des demandes de visa Schengen déposées en Turquie ont été rejetées en 2025, selon les chiffres de la Commission européenne.

Le commerce des rendez-vous avait déjà attiré l’attention des autorités de régulation avant l’enquête pénale. En juin, le ministère du Commerce a suspendu les publicités de six sociétés de courtage promettant des rendez-vous ou des approbations garantis, tout en examinant si les consommateurs avaient été induits en erreur.

Les missions diplomatiques européennes ont exhorté les demandeurs à éviter les intermédiaires non officiels. VFS Global, qui traite les demandes pour plusieurs gouvernements, indique qu’elle ne donne aucun accès privilégié aux agents et que les consulats contrôlent la disponibilité des rendez-vous et les décisions en matière de visa.