La Turquie inflige 3,6 millions de dollars d’amende à 9 sociétés d’abonnement numérique
Les points importants
- Sanctions financières : 171,4 millions de lires d’amende pour pratiques anticoncurrentielles et abus en matière d’abonnements numériques.
- Plaintes des consommateurs : difficultés d’annulation, renouvellements automatiques non consentis et modifications unilatérales des contrats.
- Mesures complémentaires : cessation de certaines pratiques ordonnée et 3,4 millions de lires d’amende supplémentaire pour publicité trompeuse.
La Turquie a infligé une amende de 171,4 millions de lires (3,6 millions de dollars) à neuf sociétés d’abonnement numérique pour violation des règles de protection des consommateurs, a annoncé le ministre du Commerce, Ömer Bolat.
Ces sanctions font suite à plus de 3 000 plaintes déposées auprès du ministère au cours des cinq dernières années.
Le gouvernement n’a pas nommé les entreprises.
Les utilisateurs se plaignaient le plus souvent que les sociétés rendent les annulations difficiles ou ne traitent pas les demandes de résiliation dans les délais impartis.
Ils dénonçaient également les renouvellements automatiques et les modifications des conditions contractuelles sans préavis suffisant.
Huit des dix-sept plaintes pour pratiques commerciales déloyales concernaient des prélèvements effectués après la fin des périodes d’essai gratuit, sans le consentement explicite des clients.
Le ministère a examiné les contrats utilisés par les plateformes numériques turques et étrangères, ainsi que par d’autres fournisseurs de services en ligne opérant en Turquie.
Les autorités de régulation ont également ordonné à des entreprises de cesser certaines pratiques dans cinq affaires, et infligé 3,4 millions de lires (71 000 dollars) d’amende supplémentaire dans cinq cas liés à la publicité et aux pratiques commerciales déloyales.
M. Bolat a communiqué ces chiffres dans ses réponses écrites aux questions des parlementaires.
Cet article a été traduit de sa version originale depuis le site Turkish Minute.
Et vous, qu'en pensez-vous ?
