L’essor du commerce électronique en Turquie s’accélère avec l’IA qui transforme les habitudes des consommateurs

Le volume du commerce électronique en Turquie a augmenté de 61,7 % pour atteindre 3 160 milliards de livres (89,6 milliards de dollars) en 2024, avec des transactions atteignant 5,91 milliards.

Les données du ministère du Commerce turc, basées sur le Système d’information sur le commerce électronique (ETBIS), montrent que le volume du commerce électronique de détail a augmenté de 63,7 % pour atteindre 1 620 milliards de livres, tandis que les transactions ont augmenté de 10,1 % pour atteindre 1,85 milliard. Le secteur représente 6,5 % du produit intérieur brut.

Le commerce électronique représente 19,1 % du commerce total, reflétant le rôle croissant des canaux de vente numérique dans l’économie.

Le secteur a connu une croissance significative ces dernières années alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne. L’inflation et le pouvoir d’achat en déclin ont incité les acheteurs à comparer plus souvent les prix, stimulant la demande pour les plateformes numériques.

L’intelligence artificielle transforme également les comportements des consommateurs, qui s’appuient davantage sur les outils d’IA pour les recherches de produits et les décisions d’achat.

Le marché turc du commerce électronique est dominé par quelques grandes plateformes, notamment Trendyol et Hepsiburada, tandis qu’Amazon a renforcé sa présence ces dernières années.

D’autres acteurs comme n11 et ÇiçekSepeti opèrent principalement comme places de marché, tandis que les services d’épicerie et de livraison rapide comme Getir et les grandes chaînes de supermarchés ont gagné du terrain dans le segment alimentaire.

Les données des entreprises confirment cette tendance à la croissance. Les déclarations publiques de Hepsiburada montrent que la plateforme a traité 87,5 millions de commandes en 2025, desservant environ 11,8 millions de clients actifs et plus de 100 000 marchands.

Trendyol affirme avoir atteint plus de 40 millions de clients et environ 250 000 vendeurs, démontrant l’ampleur des principales plateformes turques.